Feedback of
een klacht?

Je mag altijd vragen stellen over onze werkwijze, je behandeling of de keuzes die we samen maken. Het is belangrijk dat je begrijpt wat we doen en waarom. Bespreek je vraag gerust met je behandelaar, ook als iets nog niet duidelijk is of anders loopt dan je had verwacht. We doen ons werk omdat we mensen graag willen helpen. Toch kan er een misverstand ontstaan, kun je je niet gehoord voelen of kan er iets gebeuren waarover je niet tevreden bent. We willen dit graag weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken en ervan kunnen leren.

Je kunt een opmerking, zorg of klacht altijd bespreken met je behandelaar. Vind je dat lastig, dan kun je contact opnemen met de directie van Mentaal Losser. De directie kan luisteren, meedenken en helpen bij het gesprek.

Wil je ondersteuning van iemand die niet bij Mentaal Losser werkt? Voor volwassenenzorg kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg.Kinderen, jongeren en ouders kunnen gratis en vertrouwelijk ondersteuning krijgen van Jeugdstem. Een formele klacht over jeugdhulp kan worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtencommissie van Klachtenportaal Zorg. Zie verder ons klachtenreglement, onder aan de pagina.